服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。国家认监委批准的服务认证有：批发业和零售业服务、娱乐文化和体育服务、保养和修理服务、不动产服务认证等。商品售后服务评价体系认证是依据国家标准《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011，对企业的售后服务能力进行评审，采用百分制对企业的售后服务水平做出评价，以确定是否达标。

       通过认证可为企业带来以下显著好处：

       1、提升企业品牌形象与市场竞争力

       认证标志是售后服务水平的权威证明，可增强消费者和合作伙伴的信任，树立行业标杆形象。

       在同类竞争中脱颖而出，尤其在招投标或商业合作中成为重要加分项。

       2、优化内部管理，规范服务体系

       通过系统化评审帮助企业发现售后服务漏洞，完善流程、标准及人员培训机制。

       降低服务成本，提高响应效率，减少客户投诉。

       3、增强客户满意度与忠诚度

       认证要求企业建立高效的客户反馈和投诉处理机制，从而提升用户体验。

       优质售后服务可促进复购率和口碑传播，间接带动销售增长。

GB/T 27922-2011 商品售后服务评价体系认证证书样本：